山东这十年物业覆盖率97%，“齐鲁红色物业”建群众满意民心工程

记者 王皇

9月30日，中共山东省委宣传部“山东这十年”系列主题新闻发布会第6场聚焦全省住房城乡建设事业高质量发展。山东加强“齐鲁红色物业”建设，打造群众满意的民心工程和在全国有影响力的党建品牌，取得明显成效。发布会现场，山东省住房和城乡建设厅党组成员、副厅长周善东介绍了“齐鲁红色物业”的经验做法。

“物业服务直接面向千家万户，是群众身边的‘关键小事’，也是基层治理的重要组成部分。”周善东说，党的十八大以来，山东以加强“齐鲁红色物业”建设为统领，持续改进物业管理工作，提升物业服务水平，努力打造群众满意的民心工程和在全国有影响力的党建品牌，取得明显成效。

“我们坚持党建引领、行业主管、基层主抓，物业管理体制机制持续完善。”周善东说，省住房城乡建设厅联合省委组织部、省民政厅，按照“一年扩覆盖、补短板，两年抓规范、促提升，三年塑优势、创品牌”总体安排，全域推进“齐鲁红色物业”建设。目前，市、县（市、区）两级全部设立了综合协调机制，城市街道全部设立物业管理办公室，社区居委会全部下设环境和物业管理委员会，推动实现“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”。

省、市、县（市、区）全部依托住建部门成立行业党组织，7646家物业企业成立党组织，覆盖率达到86%，暂不具备成立条件的全部选派党建指导员。近年来面对严峻复杂的疫情防控形势，全省1万家物业服务企业、65万物业人逆行坚守，物业服务行业的担当和价值进一步彰显，“齐鲁红色物业”品牌在疫情防控一线越擦越亮。

“我们坚持问题导向、加快补齐工作短板，物业服务质量水平明显提升。”周善东介绍，针对老旧小区物业服务覆盖率低的问题，结合老旧小区改造，山东把落实物业管理模式作为改造的前提条件，软件硬件一起改，确保改造后的小区有人管、管得好；推广社区领办物业企业、国有物业兜底、引入专业性社会组织等模式，推动4378个老旧小区解决了脱管失管难题，全省物业服务覆盖率从不足50%提高到97%。特别值得一提的是，山东还制定出台了《老旧小区物业服务规范》，这是全国首个规范老旧小区物业服务的地方标准。

针对业委会组建难的问题，“齐鲁红色物业”建设中建立并落实街道党工委和住建、政法、市场监管等部门参加的联审把关机制，业委会组建率从不足20%提高到59%，5.2万名党员担任业委会成员。针对物业领域投诉多的问题，深入开展“大排查、解难题、暖万家”专项行动和物业管理领域专项整治，加大曝光和处罚力度，投诉量和群众满意度实现“一降一增”。建立“三会”“三公开”等基础性制度，推动物业服务更加公开透明，住建部在济南召开现场会，推广我省经验做法。

“我们坚持融合共进、共建共享美好家园，社区物业党建联建持续深化。”周善东说，“齐鲁红色物业”建设中，建立并推行住宅小区物业企业负责人到社区报到制度，物业企业党组织全部与社区党组织签订党建联建协议，认领社区党建服务项目。4421个社区在党群服务中心为物业企业、业委会设立办事窗口，2.1万名物业企业职工担任社区兼职网格员。开展“加强物业管理共建美好家园”活动，济南、威海入选全国试点，4个小区入选全国典型案例。以“办实事、育文化、促发展”为主题，开展新一轮物业服务行业文明创建工作，提升行业内涵形象。

在推进“齐鲁红色物业”的建设中，山东大力选树标杆，打造品牌。省住房城乡建设厅联合省委组织部认定首批“齐鲁红色物业”星级服务企业30家、星级服务项目50个。打造了“山东物业，走在前列”省级红色物业品牌和济南“泉城物业、服务全程”、潍坊“鸢都红管家”等特色区域品牌。

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