网易首页 > 网易传媒 > 正文

出走的宝洁人,进击的电商人:“宝洁系”在电商

2016-06-30 19:54:30 
0
分享到:
T + -
真正的“宝洁系”是怎样的?宝洁系人才为什么出走?他们进入电商行业后遇到什么挑战?他们内心深处的真实感受是什么?宝洁系在电商行业的角色与价值?未来电商格局中的宝洁系会怎样?

互联网时代的商业世界,喜欢用“系”这个词,去快速定位一个人或组织。

虽然简单粗暴,却又无比形象——系,决定了你的标签、地位,以及投资界经常挂在嘴边的“想象空间”。“阿里系”与“宝洁系”显然在商业社会中意义大不同,前者一直被认为是互联网电商行业的领军系,后者则被认为是传统大众消费品行业的领军系。

而从2008年起,宝洁系人才纷纷进军电商行业,和以阿里系为首的电商企业,出现交融之势。媒体自然不会放过这一商业世界最壮观的“交融”现象,记者与行内分析家们摩拳擦掌、蠢蠢欲动,试图挖掘类似“宝洁系在电商行业之殇与美”的话题等。不过,这些文章和分析最后都流于表面——或者变成了纯粹YY八卦文,或者是宝洁系自说自话的PR文,或者变成了对宝洁的声讨吐槽文,无助于读者去洞悉商业社会本质与趋势。

希望此文,能以最真实全面的内容、与中立客观的态度,与各位分享——真正的“宝洁系”是怎样的?宝洁系人才为什么出走?他们进入电商行业后遇到什么挑战?他们内心深处的真实感受是什么?宝洁系在电商行业的角色与价值?未来电商格局中的宝洁系会怎样?

1、老中青3代“出走”的宝洁人

人才出走,是每个企业都会遇到的问题。企业越大,出走的人才基数越大。而如今的宝洁,往往会被贴上标签“人才流失之罪”。为什么?并非因为流失的人才比例越来越大,而是因为显露在大众视野中的离职人员越来越多了。互联网给了所有人露脸的机会,当老一辈出走的宝洁人还没来得及享受互联网的“透明化福利”;新一辈已经迫不及待的“露脸”了。所以,看起来好像一副赶集状的“跳槽热”。

是的,如今活跃在电商行业的宝洁系人才,俨然已经有了老中青3代的架势——老一辈,是指90年代最早一批帮助宝洁打下中国市场的人;而中间一辈,是指在21世纪初宝洁生意爆发式增长阶段出走的;新一辈,是指在如今宝洁生意挫折阶段出走的新一代。

虽然老中青3代都出自宝洁,但各有各的特点,不可统一标签化。每一个代人的思维方式与行动模式,虽然都受到宝洁整体文化的熏陶,但更受到各自年代的生意状况、组织氛围、与当时的社会环境的影响,甚至老中青3代内部也有互相不理解的情况。

老一辈:开掘者

老一辈出走的宝洁人,是最早一批帮助宝洁打下中国市场的元老级人才。当年尚处于宝洁开疆拓土的早期阶段,雇佣的人才并不多,早期宝洁人“被迫”成了通才,拥有了白手起家的能力与思维。

出走的宝洁人,进击的电商人:“宝洁系”在电商

同时,老一辈宝洁人接受的是最纯正的美国企业文化与技能培训。当年最早一批被派到中国市场的美国人,拥有开荒拓土的能力与精神,他们用最严厉的教育,手把手的培养中国当地人才。所以,老一辈宝洁人身上的气质与思维方式,与宝洁总部的西方人更为相似,对营销也是发自内心的信仰——他们被称作“最经典的宝洁人”。

老一辈宝洁人的职业道路比较相似,都是美国式的职业经理人路线,先从宝洁跳槽至联合利华欧莱雅等类似企业;然后伴随着互联网的浪潮,又投身于互联网行业,仍旧担任营销或销售高管,最终也有部分人走上创业这条路。

中间一辈:乘风破浪者

90年代末开始直至21世纪初的十年间,是宝洁的黄金10年——生意爆发式增长,疆域版图疯狂扩充。同一时期的民营企业家才刚刚起步,宝洁压根没看在眼里。

黄金10年内的宝洁人,体会到了前所未有的成就感,他们对自己和这家公司的未来充满信心,在离职之后也更多的选择了直接创业,很多人都选择了互联网电商的方向,这也是时代的风口。这一批乘风破浪的宝洁人,后来很多都成就了自己的一番事业。

出走的宝洁人,进击的电商人:“宝洁系”在电商

一辈:拾穗者

黄金10年后的宝洁,一面开始更为凶猛的扩招计划,员工一届比一届多,部门开始极速膨胀;另一面,生意上又遭遇无数挑战,有来自新新人类的需求挑战,也有来自互联网电商渠道的挑战。这是一个尴尬的局面,生意挑战与人才扩展本身就是矛盾的,必然会产生一个结果:人才出走。

这些新一辈的宝洁系人才,在上一代人已经耕耘过的田地当中,成了拾穗者。电商行业截止目前为止,已经有了相对稳固的版图,新进入者除了切分垂直市场外,就是去做大平台的边角业务补充。

也许是生意遭遇与环境变化,让这些新一辈的宝洁人,比前辈们都更快的学会了“归零”心态。毕竟宝洁所赋予他们的传统生意智慧,在互联网的新格局中,显得有点捉襟见肘,甚至有点不知从何下手。

出走的宝洁人,进击的电商人:“宝洁系”在电商

2、谁不想站在风口上?

雷军的风口理论,不仅点燃了整个互联网行业,更催熟烤焦了整个中国商业社会。无数人前仆后继的走向了互联网,选择了电商行业,梦想着能够飞起来,或者先一步登上能够飞起来的船。

宝洁系自然也如此,选择从相对“慢”的快消品行业,转行进入“快”的互联网电商行业,本质上是为了更好的适应新时代、更快的飞起来。这个时代中的人普遍有一种焦虑感——焦虑自己被时代抛弃、焦虑周围人比自己更快一步、焦虑自己漏掉了什么机会。这种焦虑感,促使越来越多的宝洁人,抛弃了原来的快消品行业跳槽机会,而选择了互联网电商行业。

毕竟,谁不想站在风口上?但站在风口上,也是要付出代价的。对过惯了宝洁舒适生活的人而言,这种起于草根的互联网行业,简直是另外一个世界,挑战很多:

挑战1:思维

宝洁所代表的传统快消业思维,与所谓的互联网思维,从根本上来说都是从消费者/用户出发,但思维逻辑上却又完全不同:宝洁强调well-planned before execution(先制定完美计划再执行),而互联网是精益创业MVP的思维(先执行再逐步迭代直到完美)。

可以发现,前者对消费者的把握,是通过前期的大量调研与宝洁内部论证;而后者对消费者的把握,则是通过产品本身的不断试错。这两者之间虽然目的相通,但在实践中千差万别——前者的速度非常缓慢、而后者更追求速度;前者追求内部论证、而后者则直接把论证的问题扔给了消费者;前者追求论证的完美性,而后者追求先上船再买票。

所以,对于宝洁系人才来说,思维变化是最大的挑战,如果思维没有变,几乎寸步难行,因为思维决定了后续的行动与关系。

出走的宝洁人,进击的电商人:“宝洁系”在电商

挑战2:节奏

思维的根本差异,决定了节奏的差异。宝洁一直被诟病“慢”节奏,而互联网则一直被称赞“快”节奏。

而节奏变化存在于从战略、战术、到执行的方方面面。比如,宝洁习惯于决策之前的完美论证,讲究完善的逻辑与数据;宝洁习惯于每周每月看销量或广告反馈,一旦发现苗头不好,往往要经过很长时间去论证与调整,而电商则是每日跟踪、随时调整、小步快进,等等。

这些差异,本来无所谓好坏,因为很多是行业本身属性不同所造成的。但对于跳入互联网电商行业的宝洁系人才而言,这些就是“暂时性阵痛”了。

出走的宝洁人,进击的电商人:“宝洁系”在电商

挑战3:文化

很多人习惯于将宝洁文化,标签成“阳春白雪”的象牙塔文化;而将互联网电商企业的文化,标签为“下里巴人”的草根江湖文化。

虽是戏言,但也有几分贴切。毕竟宝洁是一家具有悠久文化历史传统的百年老企业,也已经形成了一套非常完整且顽固的职业经理人文化,强调的体系化、逻辑化、专业化的职业素养,以及温和、耐心、公私分明的性格气质。并且,宝洁一直保留“校招人才”与“内部提拔”2大传统,使得整个宝洁的文化非常单纯单一。

而大多数电商企业起于草根,企业文化的建设往往跟不上生意的发展速度,往往是边干边建制度、边干边完善文化。又因为电商行业本身竞争激烈、节奏飞快,很多企业内部都宣扬一种狼性江湖文化,每每到促销节日前,全体人员做思想大保健,墙壁上到处贴满了战斗标语,仿佛置身于一场革命战斗。而且,随着生意飞速发展,大批量的外来人才空降,多元文化并存。

无疑,这是两种完全不一样的文化环境,给宝洁系人才带来极大挑战。

挑战4:工作方式

工作方式是前3个挑战的延伸。

对于习惯于体系化和多部门支撑作业的宝洁人而言,他们早已熟稔如何在庞大体系当中,攫取自己想要的资源、取得不同部门的支持、调配大把的预算,从而推进整个体系往前走。

而一旦进入互联网电商行业,很多人马上就要面临“无体系、无部门支撑、甚至连预算都没有”的情况,从0开始怎么办?而且往往要做的事情又相当紧急,根本来不及要资源要钱要支持,该怎么办呢?这是宝洁系人才在实际工作中遇到的具体挑战。

挑战5:老板

在宝洁人思维中,根本不存在绝对的“老板”。老板只是一个屁股做的Position位子而已,至于谁来做?有没有能力?做多久?有没有老板这个人?都不重要。反正大家都是职业经理人,汇报线上没有永恒的老板,只有永恒的工作。这家公司离开了任何一个人,都不会有本质性的影响,大老板换了,也就是出个新闻而已。

但进入互联网电商行业,往往大老板是“相对永恒”的,工作却不一定永恒。老板就是一个活生生的、有性格棱角的人,不再是一个抽象的Position位子。那么挑战来了,能不能和这位老板相处?能猜到老板心里想什么?能做出一件让老板满意的事情吗?老板招聘时说的挺好,要在他的企业建立宝洁那样完善的制度,是说真的假的?

出走的宝洁人,进击的电商人:“宝洁系”在电商

如上这些挑战,主要针对在互联网电商企业中承担职业经理人角色的宝洁系人才。还有一批人,是自己创业,他们所遇到的挑战,和如上前4点是一致的,唯独第5点挑战,变成了“如何从职业经理人角色,转变为企业主角色?”因为要自己承担创业失败的风险,必须要在保证创业这艘船不翻的情况下,与市场中的其他企业进行惨烈的竞争,他们面临的挑战比职业经理人更大更复杂。

出走的宝洁人,进击的电商人:“宝洁系”在电商

3、人人都爱宝洁人?

宝洁向来被誉为是营销界的黄埔军校,整个市场中充斥着出走的宝洁人。无论是传统行业,或是新兴的互联网电商行业,在过去十多年中,都比较钟爱宝洁系人才,为什么?

原因1:基本素质比较强

宝洁的人才选拔与培养体系所打造出来的人,几乎一个模子出来——都具有极强的教育背景、学习能力、好奇心、以及相当强大的职业化素养与专业度——而这些,是任何一家想要稳定发展的企业所渴慕的人才素质。

注意,是稳定发展,而并非开拓期。往往处在开拓期的企业,不太乐意招聘宝洁系人才,因为这并非一般宝洁人擅长的领域,他们更擅长从1到100的打造品牌,推动企业稳定发展,不太擅长从0开始。所以就算招聘进来宝洁人,也容易被诟病“眼高手低”,其实很多时候,并非人才本身眼高手低,而是平台没有到能让这一类人才踏实做事的阶段。当然,宝洁系人才普遍也不会选择这类开拓期的企业,除非是自己单干。

因2:强大的体系化思维

出走的宝洁人,进击的电商人:“宝洁系”在电商

宝洁有一套完整的品牌管理方法、与生意管理的思维体系,这套经过历史检验的体系,能够帮助企业在纷繁复杂的信息流当中,迅速捕捉到有效信息,再经过系统处理,形成一套行之有效的策略——这就是无数民营企业(包括电商企业)希望从宝洁系人才身上学到的内容。

早年间,有许多宝洁人转行做咨询,就是卖宝洁这套体系化思维给各种民营企业老板。企业家当然不满足于只是外部学习,而更渴望用人才引进的方式,直接搬过来这套体系。当然,最终实践的效果,因企业而异。

出走的宝洁人,进击的电商人:“宝洁系”在电商

因3:营销本能

营销对于宝洁人而言,几乎是一种本能。每个经过系统训练的宝洁人,无论是哪个部门,都下意识的追求品牌营销。

而互联网电商行业,长久以来被认为只是一个卖货渠道,当这个卖货渠道越来越大,竞争越来越激烈时,电商企业不得不开始考虑“品牌营销”的问题。而宝洁系人才身上所天然具备的“营销本能”,无疑对电商企业有巨大的吸引力。

出走的宝洁人,进击的电商人:“宝洁系”在电商

因4:团队管理技能

宝洁非常重视“团队管理”与“领导力”培训,内部每年花费巨额资金对员工进行培训,而且每一个级别的员工,所接受的培训有所差别,类似于大学升级一样(“宝洁大学”)。

这些日复一日的培训,锻炼出一批又一批职业化的领导者——比起个人英雄主义,他们更关注团队的协同作业;比起个人竞争,他们更关注团队的共同成长;比起个人所收获的荣誉,他们更关注团队整体的荣誉。他们更懂得团队管理的各项节能——这对每个成长中的企业都有致命的吸引力。

当然,也有人诟病宝洁人在别的公司,并未表现出色的领导管理能力,这是为什么呢?往往,这并非因为技能不强,而是因为思维、文化与性格原因。这是一个非常实际的矛盾,一个人即便技能再强,如果思维没有转变过来,也并不适应互联网电商企业的文化,又短时间内无法改变宝洁人身上固有的傲气性格,可能压根等不到展现出色的管理能力,就已经卷铺盖走人了。

出走的宝洁人,进击的电商人:“宝洁系”在电商

因5:单纯

宝洁人身上普遍存在一种“可爱的单纯”。一方面是因为宝洁的选拔体系所天然筛选出来,另一方面是宝洁文化培养出来的(天天被宝洁教育“做正确的事”和“正确的做事”)。

这种单纯是指,对人对事的理解比较单纯与书面化,以及对梦想的单纯执着追求(偏理想化)。为什么说这种单纯很可爱?因为商业社会,鱼龙混杂,人来人往,皆为利也,突然出现这么一帮子相对单纯的所谓高级人才,对于企业主而言,无疑是一种宝贵的财富。当然,如果企业对这种单纯处理不当,或者看不惯,简单标签化为“幼稚”,那大家的结局都不太美好。

出走的宝洁人,进击的电商人:“宝洁系”在电商

如今,也出现另一种趋势,有些企业拒绝接收宝洁系人才,一般都是因为这个企业文化与宝洁系人才确实很难匹配,导致宝洁人留存率较低,但并不一定意味着这家企业不善于用人、或者宝洁人能力不行——轻易不要上纲上线,还不到价值判断的层面,只是简单的互不匹配而已,就如同人与人的关系一样——你也许很好,我也还不错,但就是不匹配,而已。

还有一种有趣的情况,老一辈宝洁人嫌弃新一代宝洁人。这往往是因为,老宝洁人遗憾地发现,年青一代宝洁人身上,缺少了老一辈人的全面技能与艰苦奋斗的心态。但这也许是整个时代的变化所引发的,并非宝洁的独有问题。

出走的宝洁人,进击的电商人:“宝洁系”在电商

4、未来新世界

越来越多的宝洁系人才在跳槽时,选择了互联网电商行业,是因为看到了这个行业的光明未来。但到底未来新世界长什么样?宝洁系人才在其中又扮演什么角色?

这个世界上,最难的是预测。对电商格局的未来预测,谁也说不准,但目前已经有一个基本共识——互联网电商已经基本完成了基础设施建设,下一步的商业格局,基本是在现有的基础设施基础之上进行构建,具体体现在3个主要趋势:

趋势1:电商Social化。

一方面,传统以流量为主导的电商模式越来越难做,成本越来越高;而另一方面,新媒体的爆发式增长发展,为电商提供了新的入口,基于网红和内容的电商平台与品牌,开始带领新一轮的电商发展。

如今的电商平台,越来越不甘心只做一个卖货渠道了,纷纷转身做内容、捧红人、做直播,电商越来越Social化。而另一方面,Social也越来越电商化,过去品牌对新媒体营销的要求不涉及销售,而现在纷纷要求刺激电商销量,更加简单粗暴。

趋势2:电商社群化。

电商在慢慢从“物以类聚”转变为“人以群分”。已经有十几年经验的老电商用户,以及诞生于互联网时代的新新人类,都在不约而同的追求更个性、更有差异的需求,而这些细分需求将会由更深入洞察某一类用户群的平台/品牌去满足。

趋势3:全渠道。

未来将不会存在纯粹的电商品牌/平台,越来越多的传统企业在向电商转型,而电商品牌也在探索线下体验,未来将会是一个全渠道营销与流通的时代。

出走的宝洁人,进击的电商人:“宝洁系”在电商

如上这些趋势,都对现有的电商企业人才提出了新的挑战。电商企业无不希望寻觅到更懂消费者、更懂营销(尤其是新时代的互联网营销)、更懂得全渠道操作的人才——而这,正是宝洁系人才的机会。而他们当中的一部分人,也已经证明了自己在电商行业中独一无二的价值。

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

2016年5月14日,杭州希尔顿酒店,宝洁校友会电商主题峰会召开。

当今商业社会流行各种类型的企业家或高级人才组织,但一般都是基于同一学校、或同一行业的松散联盟,但宝洁校友会却是商业社会的“奇葩”组织,它是基于企业的紧密联盟,连接所有离开宝洁的人才,并每年定期组织聚会活动,至今,宝洁校友会已经成功连接了近1500名校友,也成功举办各种类型的商业峰会。2013年,宝洁校友会会长黄勇与钟鸣等,还专门成立了宝捷会创投基金,第二期资金规模达2.5亿,投资方向以消费、营销服务、电商为主,并积极服务于校友创业项目。

对于宝洁系人才而言,宝洁校友会像是娘家,也像是孵化器,一年几度的校友聚会连接了散布在不同行业的人群,以及同一行业不同产业链上的人,大家能够在这个平台上相互交流、探讨、连接,与孵化。而宝洁系人才在各个其他平台的成功发展,背后离不开宝洁校友会如此强大的组织支持。而这次电商主题峰会,主题叫做“智慧·全球·分享”,寓意显而易见。

出走的宝洁人,进击的电商人:“宝洁系”在电商

让我们也一起拭目以待,宝洁系人才在未来的电商新世界,或者俗气点,叫电商2.0时代,发挥出自己独有的价值!

出走的宝洁人,进击的电商人:“宝洁系”在电商

最后,这篇文章历经1个月,几经修改,相当折腾,一切辛苦,只为最客观真实的反应真相。感谢宝洁校友会帮助我联络采访人,感谢对此文内容有贡献的个人,排名不分先后:

Ø  宝洁校友会,会长York Huang,组委会成员Joanna Huang, Alex Wu

Ø  凯洁电商,创始人Bill Xu

Ø  阿里妈妈,CMO Joanna Wang

Ø  1号药网,VPEric Zhang

Ø  贝贝网/米折网,VPAllen Jiang

Ø  大众点评网,CMO Jerry Huang

Ø  SoWOW, 创始人/CEO Eric Shao

麦青Mandy,写于2016年6月

【转载声明】联系作者麦青Mandy或宝洁(中国)校友会(邮箱:joanna_huang@sunjoymarketing.com)取得授权。

【写在最后】

让我们把眼光,从当下的互联网电商行业,转移到整个人类历史的维度上,可以发现,人类文明的数次迭代,包括中国5000年历史文明的迭代,无不是通过“交融”来进行——民族之间的交融、文化之间的交融、血统之间的交融、科技之间的交融,才造就了今天的美丽新世界。

而“出走”的宝洁人,与现如今“进击”的电商人,也正在进行一场电商行业的交融革命,让我们来一起见证,这场千载难逢的交融,是否能创造出新的火花、衍生出新的商业价值!

分享到:
跟贴0
参与0
发贴
为您推荐
  • 推荐
  • 娱乐
  • 体育
  • 财经
  • 时尚
  • 科技
  • 军事
  • 汽车
+ 加载更多新闻
×

辽宁舰改建:15名设计师牺牲 有人未见妻子最后一

热点新闻

猜你喜欢

阅读下一篇

返回网易首页返回传媒首页
用微信扫描二维码
分享至好友和朋友圈
x