网易首页-新闻-体育-NBA-娱乐-财经-股票-汽车-科技-手机-女人-直播-视频-健康-房产-家居-教育-读书-游戏-彩票-更多|
rss
网易 > 传媒频道 > 正文

对话及时医李东林:最及时的一站式高端就医

2015-09-08 19:50:37  0人参与 手机看新闻

时至今日,看病难仍然是中国社会的一大顽疾,这也让很多媒体产生了“互联网医疗是移动互联下一个风口”的论调,但是目前的互联网医疗却普遍困顿无力,不能解决患者最深层次的痛点:及时、精准就医。及时医CEO李东林扎根传统医疗领域数十年,最近他带领团队转战互联网医疗,转型最务实的互联网实干家,希望能利用互联网思维去最大程度激活医疗资源。对话“最及时的一站式高端就医服务提供者”—及时医CEO李东林,感受地域深垂直的互联网医疗。

对话及时医李东林:最及时的一站式高端就医

记者:李总,能否谈一下您是基于何种机缘萌生了创办及时医的念头?

李东林:做这个项目源于情结,2010年,我曾经创办了一家类似的公司,同样专注于深圳本土就医服务。老百姓看病,特别是在深圳这种人口密度很大的一线城市来说,确实很是痛点,因此,我提供的服务在当时用户需求度很大。

当时创立这个公司一方面是想通过这种形式了解市场需求到底有多大,更深层次的原因是关注背后的健康领域,可以说,当时的产品就是现在及时医的一个雏形,是在为及时医探路;另一方面,就是为了情结,通过就医服务,真正帮助到一部分人,甚至可以说救人一命。在这个行业越久,就越深刻地认识到,传统医疗还是互联网医疗都只是形式,真正想要做好医疗服务,应该时刻保持一种行善的思维,不同于当前浮躁社会的及时行乐思维,“及时行善”才是互联网医疗的内在核心。行善不是说公益,我们当然也要谋取利益,但这是为了更好地优化资源,更好地提供服务,让老百姓看病放心、安心、省心。

记者:李总,我觉得您的想法在当前很多创业者更倾向于更快占领细分市场的大环境下,让我觉得多了一丝温馨,就医曾经在我的印象中,是冰冷的,但是今天听您这么一说,让我觉得这个过程带了一丝温度。

李东林:你说得对。其实,从某种程度讲,看病难只是时间问题,政府、社会一定会督促最终缓解、改革这个矛盾,像12306火车票订票官网,可以说是一项利于民生的大改革,让大部分群众都实现了“一场说走就走的旅行”,其实现在的就医160也是这样,很大程度上缓解了挂号难的问题。而我希望在这个过渡的时间段中,及时医能凭借自己“及时、一站式、精准、高端”的四大服务亮点更多地帮助和解决客户的就医难题。

记者:李总您谈了创办公司的缘由,谈到了您的情结,您的胸怀,那接下来我希望代表你们的目标客户群问一个问题,如何理解你们在“及时行善”的情怀下提供了一个并非普及大众的高端就医服务?

李东林:第一,对于客户来说,及时医提供的服务的确不是无偿的,表面上理解就是用户在就医前就有成本支出,乍看仿佛是增加了就医成本。但及时医作的宗旨就是及时,我们的服务就是确保就医的及时性和流畅度,时间对于所有人来说都是无价的。举个例子:我们的目标客户群普遍是家庭的经济支柱,同时,在工作中他们也通常是项目的中流砥柱,但这样的人群,他同样有老人,有小孩,当老人小孩生病时,牺牲自己的工作时间陪同是绝大部分人的选择,那他们就需要请假,请假直接的影响就是薪资的减少,这部分群体的单位薪资要远超过我们的服务费用,因此,只要有放心安全的第三方服务,对用户来说节省的是人力、物力、时间三方成本,这是个一举三得的方案;其次,及时医所能提供的服务是精准的对接、完整的闭环,在诊前,我们会采集客户的健康信息,精准匹配医疗资源,例如:有的客户肚子痛,但到底该看哪个科室,哪个医生,他自己并不了解,如果他挂错号,一方面是对自身病情和时间的耽误,另一方面是对就医资源的浪费。因此,及时医的服务往大了说,是深圳整体医疗资源的优化配置。

第二,之前我也讲到行善和盈利并不矛盾,每个产品在最初定位的时候,就是服务于一部分细分人群,及时医就是定位于中高端,产品定位直接影响到我们的服务质量、服务成本。至于改善大众就医需求这方面,已有很多平台做的非常专业,例如:就医160,春雨医生等等,每个阶层的人群都需要对应的产品服务,只是立足点不同罢了,更何况,就医需求其实是非常低频次的,我们的服务价格也并非是普通大众消费不起的。

记者:李总,通过和您的沟通,我自己也对及时医的服务有更多了解,那我也想问一个比较尖锐的问题,及时医和市场上的其他同类型互联网医疗公司有什么区别,例如就医160、百度医生等等,或者说及时医的核心优势是什么?

李东林:第一,在平台层面,就医160、百度医生它们的平台更大,及时医和它们并没有可比性,这是必须面对的现实问题;第二,在地域深垂直层面,及时医在地域上更加细分更加垂直,可以说及时医和就医160、百度医生的重点区别就是深圳本土化,它不像现在很多的互联网医疗公司希望在服务项目上更加细分更加垂直,我们希望是在地域上做到垂直,但在地域深垂直的基础上,做到服务的及时、精准和一站式,至少在初期是这样。

及时医的核心区别就是基于医疗的特殊性,对于客户来说,当他有就医需求时,他更希望在一个公司就可以得到一站式的解决。就医场景的特殊性导致用户此时此刻对一站式解决的需求极其强烈。因此,及时医和就医160、百度医生的最大区别就是我们在深圳市场上做得更深、更垂直,我们不是单单解决挂号、陪诊、预约名医的需求,我们更多是要做一个及时就医服务的闭环,一个基于深圳本土市场的及时就医服务闭环。

记者: 能更多的向我们阐述一下及时医是如何做到这些核心优势的?

李东林:我想从两个维度阐述我的理解:首先,及时医的第一核心优势是“医”。在医生端口,我可以毫不谦虚地说,及时医平台做得很好,我们更多是联盟深圳三甲医院医生,联盟是一种重关系,它不像其他互联网医疗平台,医生是加盟,这两个词有本质的区别,加盟是个轻关系。及时医了解每个联盟医生的擅长、优势,我们也都和这些医生在线下保持很紧密的关系,他们愿意加入这个项目,更多是对及时医平台的认可,不单纯是为了经济效益。这种联盟的重关系最大程度上保证了及时医的服务质量,因为医生才是就医服务的最直接提供者。

其次,及时医的第二大核心优势就是“团队架构”。及时医有强有力的资本方,保证资金链的充裕,为项目前期启动奠定了坚实的基础;有专业的技术方,确保技术平台的按期研发,为我们进入互联网领域,扩大用户基数提供了最有利的保障;我们有来自三甲医院的优秀医疗团队,医生是就医服务的最直接提供者,在这个环节上我们比同行更加垂直,直接联盟医生,他们的优秀和专业才是我们的核心生产力;我们有经验丰富的客服团队,面向客户的耐心细致,解决问题时的冷静专业,让我们在最开始业务拓展时,就已广受用户好评,这就是及时医的第二大核心优势——团队架构。

但是,辩证地看,每个从事这个行业的公司,都有或多或少的优势。因此,我一直坚信一个理念——公司的核心优势是在发展过程中寻找、创造出来的。

记者:李总,非常感谢今天的访谈,我个人也是受益匪浅,我不仅了解了这个行业,了解了及时医关于“最及时的一站式就医服务提供者”的情结,地域深垂直的决心,而且我看到在当前互联网初创企业普遍浮躁的风气下,李总您难得地保有了“及时行善”的心胸和踏实肯干的务实精神。我觉得我对于您个人的理解就是“最务实的互联网企业家”!

李东林:互联网是一种思维,一种生产力,但公司的成长离开务实、实干,都将是空谈!

高珲
【有0人参与】

关于 传媒

  • 没有相关新闻
网易首页-新闻-体育-娱乐-财经-汽车-科技-数码-手机-女人-游戏-论坛-视频-博客-房产-家居-应用-LOFTER
意见反馈 客服电话:020-82558204 网站地图
About NetEase - 公司简介 - 联系方法 - 招聘信息 - 客户服务 - 隐私政策 - 网络营销 - 网站地图 - 帮助中心
网易公司版权所有
©1997-2017